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CaixaBank crea un asistente virtual basado en inteligencia artificial para dar apoyo a los empleados de su red

CaixaBank crea un asistente virtual basado en inteligencia artificial para dar apoyo a los empleados de su red

Recursos Humanos RRHH Press. CaixaBank crea un asistente virtual para sus empleados capaz de acceder de forma inmediata a grandes volúmenes de información, interactuar con los usuarios utilizando el lenguaje natural y aprender a partir de la experiencia.

El asistente, que utiliza, entre otras, la tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson, permitirá a los gestores de la entidad disponer de respuesta inmediata sobre una amplia variedad de cuestiones complejas, desde normativa interna a legislación, preguntas sobre productos bancarios, recursos humanos, tecnología, etc. Se estima que alrededor del 80 % de las consultas habituales de los empleados pueden resolverse a través de este sistema.

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