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Vigilar a los empleados no aumenta la productividad de la empresa

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Vigilar a los empleados no aumenta la productividad de la empresa

Recursos Humanos RRHH Press. Hace apenas unos días visité una web que comparaba diferentes programas informáticos que controlan la actividad online de los empleados. La web publicaba también una estimación del ahorro que se puede obtener controlando el comportamiento de los empleados, calculado en unos 2000 dólares estadounidenses por empleado y año.

Aunque algunas de las funciones de los diferentes programas pueden ser útiles, como, por ejemplo, prohibir que los empleados visiten páginas web infectadas por virus, otras me han dejado muy desconcertado. Lo más remarcable es que casi todos estos programas informáticos controlan el tráfico entrante y saliente de Internet, pudiendo así vigilar a los empleados que trabajan desde casa, localizar dónde se encuentran los trabajadores móviles y detectar no solo qué programas informáticos utilizan los empleados sino cuánto tiempo lo hacen. Resumiendo: espían el comportamiento de los empleados.

Controlar que los empleados estén realmente trabajando parece ser una de las formas modernas de gestionar equipos. Un estudio reciente refleja que el 50% de los directivos se opone al teletrabajo y otro 35% solo "tolera" la idea. Y si bien el 49% de los directivos alega la "incapacidad para hablar cara a cara" como motivo, un sorprendente 22% arguye la “falta de rendición de cuentas” y otro 22% afirma que el descenso del ritmo de trabajo es el problema más frecuente del teletrabajo.

El control también está presente en el diseño de las modernas oficinas de planta abierta. Al tener a todos los empleados juntos en una misma sala, los directivos pueden ver claramente lo que está sucediendo. En teoría, los empleados deberían ser así más productivos y seguir los procedimientos de trabajo adecuados. Al menos eso es lo que siguen defendiendo numerosas investigaciones académicas, que sostienen que, si bien la confianza es buena, el control es mejor aún.

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