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Experiencia del cliente y digitalización del empleado, prioridades del Sector Servicios en España

Experiencia del cliente y digitalización del empleado, prioridades del Sector Servicios en España

Recursos Humanos RRHH Press. Las empresas del sector servicios consideran fundamental transformar los entornos de trabajo y convertirlos en espacios inteligentes para ofrecer un mejor servicio centrado en el customer experience.

De este modo, las compañías se preparan para satisfacer las necesidades tanto de sus clientes como de sus empleados a través de herramientas digitales que fomentan el autoservicio y la automatización de procesos, con el fin de crear negocios eficientes y sostenibles.

Según el estudio Potenciando los Smarter Workspaces en el sector servicios, publicado por Kyocera Document Solutions, líder en soluciones de impresión, sistemas de gestión documental y consultoría de procesos de negocio, la experiencia del cliente es el punto de partida para el desarrollo de tecnologías aplicadas a este sector.

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